Kargo ve Teslimat
1. **Hazırlık Süresi:** Siparişlerinizin hazırlık süresi 1-2 iş günüdür. Resmi tatil günlerinde sevkiyat yapılamamaktadır.
2. **Kargoya Teslim:** Hazırlık süresinin ardından siparişiniz size ulaştırılmak üzere kargoya verilir.
3. **Kargo Takip Numarası:** Hazırlık aşaması biten ürün ya da ürünlerinizin kargo takip numarası, üye olurken verdiğiniz e-posta adresinize iletilir.
4. **Teslimatı Geciktiren Durumlar Hakkında Bilgi:**
- Türkiye genelinde ürünün teslim edileceği adresin uzaklığı ve kargo şirketinin bölgeyi ziyaret sıklığı teslimat gününü etkileyebilir ve sipariş teslimi gecikebilir.
- Siparişin teslim edileceği bölgedeki olumsuz hava ve ulaşım koşulları, ürünün teslimini geciktirebilir.
- Yılbaşı, bayram ve özel günlere denk gelen zaman dilimlerinde her zaman kargo tesliminde belli bir yoğunluk yaşanır. Bu özel günlere denk gelen siparişlerde teslimat gecikebilir.
5. **Hafta Sonu ve Resmi Tatiller:** Pazar ve resmi tatil günlerinde verdiğiniz siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
6. **Çalışılan Kargo Şirketi:** Alibaba Doğaltaş, Aras Kargo ile çalışmaktadır.
7. **Kargo Ücreti:** 350 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti ücretsizdir. 350 TL altında kalan siparişlerinizde ödeme adımında 49,90 TL kargo ücreti yansıtılacaktır.
8. **Bilgilendirme:** Siparişiniz kargoya verildiğinde, üye olurken verdiğiniz e-posta adresinize bilgilendirme e-postası gönderilecektir. Siparişinizin durumunu [https://www.alibabadogaltas.com.tr/siparistakip](https://www.alibabadogaltas.com.tr/siparistakip) adresinden sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi girerek takip edebilirsiniz.
9. **Adres Değişikliği:** Sipariş durumu "kargoya verildi" durumuna geçmediyse, adres değişikliği talebinizi sipariş numaranız ve yeni adres bilgilerinizle birlikte bize WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz.
10. **Sipariş Ulaşmazsa:** Siparişleriniz, belirttiğiniz adrese teslim edilir. Adresinizde bulunmazsanız, Aras Kargo görevlisi paketinizi en yakın Aras Kargo şubesinden alabileceğinizi belirten bir not bırakır. Paketi belirtilen Aras Kargo şubesinden en geç iki gün içinde teslim almanız gerekmektedir.