Sıkça Sorulan Sorular
Desteğe mi ihtiyacınız var ?
Markamız temsilcileri ile haftanın her günü aşağıda sizle ile paylaşılmış olan iletişim kanallarından sorularınızı sorabilirsiniz.
Satış temsilcilerimiz ve destek birimlerimiz en kısa süre içerisinde sizlere dönüş sağlayacaklardır.
Satın Alma
1. Ürünlerinizi Nasıl Satın Alabilirim ?
Ürünlerimizi internet sitemiz üzerinden satın alabilir veya "Instagram, Facebook" ve diğer kanallar üzerinden sipariş talebi oluşturarak satın alabilirsiniz.
2. Ödemeyi Nasıl Yapabilirim ?
Kredi kartınız ile ödeme yapabilir veya havale ile ödeme gerçekleştirebilirsiniz.
3. Kredi Kartı ile Yapılan Alışverişlerde Sitenize Güvenebilir miyim ?
İnternet sitemizde kredi kartı ile yapılan alışverişler256 Bit SSL Sertifikasıile korunmaktadır. Bu sertifika, verilerinizin güvenli bir şekilde şifrelenmesini sağlar. Ayrıca, kredi kartı bilgileriniz doğrudan banka veri tabanına iletilmektedir ve bu bilgiler tarafımızdan herhangi bir şekilde kaydedilmemekte, başkalarının erişimine açılmamaktadır.
4. Siparişim Ne Kadar Zamanda Elime Ulaşır ?
Ürünlerimizin açıklamalarında aksi belirtilmediği takdirde, siparişleriniz 1-2 iş gününde gönderilir. Kişiye özel ürünlerin teslimat süreci hakkında bilgi almak için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
5. İade ve Değişim Şartları Nelerdir ?
Kişiye özel ürünlerimiz ve küpeler hariç, ürünlerimizin tamamı iade garantilidir. 14 gün içerisinde, ürünün faturası ile birlikte, ürüne zarar vermemek ve kullanmamak koşulu ile iade edebilirsiniz.
Satın Alma Sonrası
1. Aldığım ürünün rengi biraz koyu veya açık çıktı ne yapmalıyım ?
Ürünlerimiz tamamen doğaltaş olduğundan, renklerde ve şekillerde az da olsa farklılıklar olabilir. Bu durum ürünün kusuru değildir, doğal taşların karakteristik bir özelliğidir.
2. Üründe renk değişikliği oluştu ne yapmalıyım?
Ürününüzdeki renk değişikliğinin nedeni, kullanılan kimyasal malzemeler (kolonya, krem, sabun, aseton, parfüm vb.) olabilir. Ürününüzü faturası ile birlikte göndermeniz durumunda, gerekli araştırmalar yapılarak durum hakkında size detaylı bilgi verilecektir.
3. Aldığım ürün hatalı ve kusurlu çıktı ne yapmalıyım?
Ürününüzdeki renk değişikliğinin nedeni, kullanılan kimyasal malzemeler (kolonya, krem, sabun, aseton, parfüm vb.) olabilir. Ürününüzü faturası ile birlikte göndermeniz durumunda, gerekli araştırmalar yapılarak durum hakkında size detaylı bilgi verilecektir.
4. Gelen ürün ile görseldeki birebir aynı değil ?
Yarı değerli taş ürünlerimiz, doğal taşlardan üretildiği için renklerinde ve şekillerinde farklılık gösterebilir. Bir modele ait ürün, sisteme yüklenmeden önce içinden herhangi bir tanesinin fotoğrafı çekilerek sayfada yayınlanmaktadır. Ancak, gelen ürün fotoğraftakinin bire birini temsil etmeyebilir.
Yurt Dışı Siparişler
1. Dünyanın her yerine kargo var mı ?
Tesbihci Alibaba dünyanın her yerine anlaşmalı uluslararası kargo kuruluşları ile ürün gönderimi gerçekleştirmektedir.
2. Hangi uluslararası kargo firmaları ile çalışıyorsunuz ?
Tesbihci Alibaba her bölge için en profesyonel için kargo ve lojistik hizmeti sunan uluslararası kuruluşlar ile profesyonel olarak çözüm ortaklığı gerçekleştirmektedir.
3. Ürünümün bana ulaşması ne kadar sürer ?
Sipariş oluşturduğunuz bölgenin coğrafi ve kargo kuruluşlarının operasyonel sürecine göre ürünlerin teslimi bölgeden bölgede değişiklik göstermektedir.
4. Yurt dışı siparişlerde ürün değişimi nasıl gerçekleşiyor ?
Siparişlerinizde değişim ve iade hakkınız bulunmaktadır ve değişim talebiniz olduğu takdirde Tesbihci Alibaba sizlerin yanınızdadır.
5. Yurt dışında temsilcilikleriniz var mı ?
Tesbihci Alibaba Türkiye'de 7 fiziki mağaza ile müşterilerine hizmet vermektedir. Tüm mağazalarımız Türkiye sınırları içerisindedir.